Условия
УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ
1. Условия использования определяют порядок использования веб-сайта www.diki.lv и правовые отношения между менеджером www.diki.lv (Продавец / SIA "DIĶE") и пользователем (Покупателем).
2. Продавец оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке изменять любую информацию, опубликованную на www.diki.lv, в том числе - условия использования, описания товаров, цены, предложения, условия доставки. Изменения вступают в силу с момента публикации на www.diki.lv.
3. Целью обработки информации (в том числе данных физических лиц), размещенной на веб-сайте www.diki.lv, является предоставление указанных в нем услуг и оказание помощи при использовании www.diki.lv.
4. При совершении онлайн-покупки на сайте www.diki.lv в соответствии со статьей 10 Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей (далее - PTAL) между Покупателем и Продавцом заключается дистанционное соглашение.
4.1. Дистанционное соглашение вступает в силу с момента, когда Покупатель разместил заказ с помощью средств дистанционной связи и получил подтверждение от Продавца о заказе, сделанном посредством дистанционной связи, а также получил подтверждение от Продавца о заказе по электронной почте. Договор действует до момента его исполнения - передачи заказа покупателю. Дистанционное соглашение распространяется на покупки, сделанные в Интернете на сайте www.diki.lv.
4.2. Дистанционный договор и правила отказа и форма отказа.
5. Заказать можно самостоятельно на www.diki.lv, по электронной почте - [email protected], по телефону +371 28343727
6. На сайте www.diki.lv цены указаны с НДС без учета стоимости доставки. Цена товара - дневная цена и цена акции могут отличаться.
7. Заказ могут размещать как зарегистрированные, так и незарегистрированные пользователи, в процессе регистрации необходимо указать адрес электронной почты и номер телефона, чтобы клиент мог быть проинформирован о процессе заказа, получить счет-фактуру / накладную и другую документацию.
8. При оформлении заказа, в зависимости от выбранного способа доставки, вы можете выбрать один из способов оплаты:
8.1. Чтобы получить заказ в одном из отделений Почты Латвии, в посылочном автомате Omniva, в посылочном автомате DPD или на одной из автозаправочных станций Circle K - только перевод.
9. Перед использованием продукта внимательно прочтите инструкции по применению и используйте продукт только в соответствии с инструкциями производителя, в соответствии с характеристиками продукта и предполагаемым использованием. В случае отсутствия инструкции обращайтесь по электронной почте: [email protected], тел. +371 28343727
10. Гарантийное обслуживание будет осуществляться в соответствии с нормами PTAL. Для получения гарантийного обслуживания соблюдайте условия гарантии производителя и продавца.
11. Нормы, указанные в PTAL, не применяются в случаях, когда товар приобретается юридическим лицом.
12. Информационные и всплывающие баннеры на сайте используются для информирования клиентов о дополнительных преимуществах и рекламных акциях. При условии согласия получателя: электронная почта, SMS и другие информационные каналы.
12.1. Регистрируясь или совершая покупки на сайте www.diki.lv, покупатель имеет возможность согласиться и бесплатно получать информацию из интернет-магазина www.diki.lv, о специальных предложениях по электронной почте и SMS, а также на получить право на участие в различных акциях, лотереях и проектах, осуществляемых по инициативе SIA"DIĶE".
12.2. Вы можете отозвать свое согласие на получение новостей и предложений по SMS и электронной почте, используя поле «Отказаться от получения новостей и специальных предложений от www.diki.lv, указанное в конце электронного письма - изменения данных системы проходят в течение 24 часов.
12.3. Если вы являетесь зарегистрированным пользователем www.diki.lv, вы можете удалить свой профиль, используя функции, доступные в профиле.
13. Есть возможность оставить отзыв о продукте, а также просмотреть отзывы и оценки продукта, оставленные другими покупателями. Отзывы о продукте могут оставлять зарегистрированные пользователи. Отправляя отзыв, покупатель соглашается с тем, что он будет опубликован вместе с продуктом. Обратите внимание, что грубые, ложные и оскорбительные отзывы не публикуются.
14. Рядом с описанием каждого товара можно задать вопрос. Его могут отправлять как зарегистрированные, так и незарегистрированные клиенты. Ответ будет опубликован на вопрос о продукте, а также отправлен на указанный адрес электронной почты. Добавляя адрес электронной почты к вопросу, клиент соглашается с тем, что адрес электронной почты будет использоваться для связи с клиентом.
15. SIA "DIĶE" оставляет за собой право не выполнять и аннулировать заказ покупателя, если невозможно связаться с покупателем по указанному номеру телефона или электронной почте.
16. Порядок рассмотрения жалоб и внесудебных споров:
16.1. Жалобы и претензии, связанные с качеством, доставкой и обслуживанием товаров, просьба подавать по почте на юридический адрес SIA «DIĶE», или в электронном виде по электронной почте: info @ diki.lv
16.2. Жалоба будет рассмотрена в течение 15 дней с даты ее получения, и ответ будет отправлен на указанный контактный адрес.
16.3. Если жалоба будет признана необоснованной и вы не согласны с признанием жалобы необоснованной, вы имеете право использовать альтернативные варианты разрешения спора, указанные в нормативных актах.
16.4. Информация о вариантах внесудебного разрешения споров и внесудебного разрешения споров:
Информация о процессе разрешения споров: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
Информация в базе данных о внесудебном разрешении потребительских споров: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
Информация о разрешении споров в Интернете (SIT): если есть проблема с продуктом, приобретенным через Интернет, клиент может использовать платформу SIT, чтобы подать жалобу в независимый орган по разрешению споров. Ссылки на платформу SIT: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
17. В случае, если вы заметили ошибку или неточность в описании товара, свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected]
18. В случае если вы хотите оставить отзыв, рекомендацию по жалобе руководству интернет-магазина, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].